楽鍵よくある質問
鍵交換の注文フォームの手順をパンフレットにしました。
- 会社登録しているのに、注文フォームの検索でヒットしません。
会社名がアルファベット表記の場合、半角・全角・小文字・大文字の違いでヒットされない可能性がありますので、お試し下さい。主に半角と全角となります。もしくは以前と会社の電話番号が変わっている場合はマスターデータの修正が必要となりますので弊社までお電話下さい。
- 物件検索の注意点、過去対応履歴があるはずなのに検索でヒットしない
物件名がアルファベット表記の場合、半角・全角の違い、物件名の間に・（中黒）が付いているマ・ミ・ソラシドetc、実はカタカナである可能性もあります。何種類かお試し下さい。
- 施工日の変更、キャンセルは電話のみですか？
FAXでも受付しております。注文時に送付しています注文請書（出動依頼書）にキャンセル・工期変更など変更点を手書きで大きく記載の上、FAXにて対応します。FAX 0120-136-357
- オートロック連動シリンダーのWロックの料金は
2個分の割増料金となりますのでご注意下さい。1個だけの交換もできます。納期は45日
- 旧カギ又は部品が会社にあり、現地に置けない為、郵送したい場合は
旧鍵郵送、部品支給をそれぞれ選択して注文して頂きますと自動の返信メール内に記載があります。施工可能日は部品到着予定日の翌日から1日目となりますのでご注意下さい。なるべく宅急便のご利用をお願い申し上げます。
- エリア外の為電話相談と表示された場合
割増料金で対応可能な場合がございます。お手数ですが電話でご相談下さい。尚ご期待に添えない場合はご容赦下さい。
- お支払い方法はカード払いも可能ですか？NGです。
クレジットカード払いはNGです。もしカード決済をされた場合は、カード手数料を別途申し受けます。最初の取引申込書で選択して頂いた、【振込・コンビニ払い】の２種類のみとなります。業者間取引としてご留意ください。
- お支払い方法はカード払いも可能ですか？NGです。
クレジットカード払いはNGです。もしカード決済をされた場合は、カード手数料を別途申し受けます。最初の取引申込書で選択して頂いた、【振込・コンビニ払い】の２種類のみとなります。業者間取引としてご留意ください。
- 旧カギを紛失しており、鍵開けも同時に依頼できますか？
対応可能です。備考欄に鍵紛失、ドアは開いている（費用0円）？ドアは締まっている（開錠料金発生）？
かを記述下さい。
- 鍵交換時に旧カギが必要な鍵の型番は
ほとんどの型番は旧カギは必要ありません。ドアがオープンであれば交換は可能です。ただ以下の型番は鍵を脱着するときに、旧カギが必要になります。
MIWA LSDP＝BH＝DZ GOAL MX
上記型番で旧カギが現地に無い場合、置けない場合は＜破錠料金＞が追加されますが、対応可能です。
