口コミ評価について

お客様への対応方法の基本方針

＜カスタマーセンター＞＜お客様の声フォーム＞を設置して、お客様の声を聞く体制を整えております。対面のサービスですので相違等が生じた場合は正確に説明を行い、誠意をもって返信、対応をしております。

難しい案件に対しては客観的な立場の方や専門家等に確認した上で最終的に回答しております。

電話受付の段階で現実的な料金をお伝えしております。一律で3000円、5000円等のご案内はしておりません。

当社への入電記録・応対録音は一定期間保持し、受付記録・完了記録は全て保持しており、「わからない」状態を作らないような体制を構築しております。

口コミサイトへの消極的な基本方針

口コミサイトに対して当社は消極的な姿勢でおります。虚偽の口コミなどは一切せず、またご利用頂いたお客様に高い評価をお願いする行為も一切しておりません。

不正確な口コミ評価に対して対抗措置

匿名で、相手がわからない状況下で事実と異なる評価のみをされることは誠に遺憾であります。不正確な口コミ評価をされた場合の対抗措置として、当社の管理下にある公式サイト内でプライバシーを侵害しない範囲、公表されている情報を記述致します。

【定義】当社サービスをご利用頂いていない方からの口コミ評価

【定義】当社サービスをご利用頂いたお客様とは...＜実際に作業を実施して料金を頂いたお客様＞です。

同業社や事業者等からの単に評価を下げる為だけの口コミに対しては対策を講じて参ります。